山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷给化解了(le)！”

“‘善治首安’就是(jiùshì)咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日，在(zài)山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛(qìfēn)活泼热烈。

“至诚和德(dé)”是德城区培育的(de)“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些(něixiē)暖心故事？

至诚和德：开出“解忧(jiěyōu)花”

“这个(gè)‘至诚和德’调解真是太好了！调解员一上门(shàngmén)，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因一个废旧(fèijiù)车棚被拆(chāi)，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来(yònglái)堆放废品。本就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民(jūmín)意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨(liúāyí)情况后，主动上门帮扶，在(zài)街道推行的(de)“社区党组织领办物业企业”民心工程中，让她担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了大量的(de)矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩到综治中心说说唠(láo)(láo)唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街(zhènjiē)两级综治中心，区级中心设置“一厅(yītīng)五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室(wǔshì)”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着(zhe)怨气来，揣着满意回！享受的(de)是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指。

截至目前，区综治中心共排查受理矛盾纠纷(jiūfēn)3548件，化解3427件，化解率为(lǜwèi)96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安(shànzhìshǒuān)：撑起“平安伞”

城市之治，首在平安(píngān)。如何以精巧善治，从细微之处助推大平安？德城区给出了(le)答卷。

“感谢你们，真没想到工资(gōngzī)这么快就到手(dàoshǒu)(shǒu)了！”看着银行账户里收到的工资款，家住运河街道的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一家装修公司(gōngsī)务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋(xújìdòng)立即(lìjí)和张大哥取得联系，并(bìng)在“云上百行团”招开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位(dàowèi)，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是德城区实践(shíjiàn)综治为民的智慧成果(chéngguǒ)之一。

“我们的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门(bùmén)、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办(jiāobàn)、督办、回访、归档’闭环管理(guǎnlǐ)，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管(fēnguǎn)日常工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于(bìzuòyú)细。截至4月底，平台(píngtái)汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城(déchéng)：绘出“幸福图”

“‘至诚和德’调解(tiáojiě)，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城，俺心里踏实着(zhe)哩！”正在逛夜市(yèshì)的市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的幸福就是(jiùshì)群众的笑容。

不仅是“至诚和(hé)德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保(zhìbǎo)主任＋网格员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建(zǔjiàn)治保委员会，实行警保联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大(dà)综治”格局，切实守护辖区平安。

截至(jiézhì)目前，全区配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量(lìliàng)不仅能调纠纷、护稳定，遇上突发事件(tūfāshìjiàn)还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心(zhōngxīn)从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合(zhěnghé)’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷(jiūfēn)不上行。”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心(héxīn)任务(rènwù)，在综治中心交汇，“解忧(jiěyōu)花”与“平安伞(sǎn)”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）